返品・交換

私たちは、お客様にサングラスを素敵に着こなしていただきたいと考えておりますが、もしそう思わない場合は、ご購入後 14 日以内であれば返品または交換を喜んでお受けいたします。

返品

返送料は負担していただけますか？

無料返品ポリシーで、手間いらずのショッピングをお楽しみください！ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後14日以内に無料でご返品いただけます。簡単な返品手続きに従っていただければ、送料は当社が負担いたします。

返品・交換には条件がありますか？

はい。サングラスは未使用で、元の梱包（ケースとクリーニングクロス）が入った状態で、お支払いの証明書を添えてお持ちいただく必要があります。

また、購入後 14 日以内に返品または交換リクエストを作成する必要があります。

返品するにはどうすればいいですか？

払い戻しをリクエストするには、 hello@asociety.comに電子メールを送信してください。

ステップ1：注文番号を入力してリクエストを送信してください。返金を希望する商品と理由を明記してください。
ステップ2 ：カスタマーサポートチームがご依頼を受領したことを確認するためにご連絡いたします。ご依頼が承認されると、発送に関するガイドラインを記載した確認メールが届きます。
ステップ3 ：商品を元の梱包材でしっかりと包んでください。荷物の紛失については当社は責任を負いかねますので、可能であれば追跡サービス付きの商品をお送りください。
ステップ 4 : 商品が届き次第、また返金が行われるとすぐにメールが届きます。

注意: 配送中の製品の紛失や損傷のリスクについては、お客様の責任となります。

どうすればお金を取り戻せますか？

すべての払い戻しは、お支払いいただいた通貨で処理されます。

ご購入時のお支払い方法に応じて払い戻しをリクエストできます。クレジットカードでご購入された場合は、同じカードに払い戻しが行われます。クレジットカードへの払い戻しには5～10営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

注: 配送料およびオーダーメイドアイウェアは返金できません。

交換

商品を交換するにはどうすればよいですか？

交換をリクエストするには、 hello@asociety.comに電子メールを送信してください。

交換は同価格の商品のみ可能です。

交換する商品の価値が交換品より低いか高い場合、差額をお支払いいただくか、差額を返金させていただきます。

交換する商品が在庫切れの場合は、同じクレジットカードに払い戻しをリクエストできます。

ステップ1: 注文番号を入力して交換リクエストを送信してください。交換を希望する商品と理由を明記してください。
ステップ2 ：カスタマーサポートチームがご依頼を受領したことを確認するためにご連絡いたします。ご依頼が承認されると、発送に関するガイドラインを記載した確認メールが届きます。
ステップ3 ：商品を元の梱包材でしっかりと包んでください。荷物の紛失については当社は責任を負いかねますので、可能であれば追跡サービス付きの商品をお送りください。
ステップ 4 : 商品が当社に到着し、交換品が発送されるとすぐにメールが届きます。

注：配送中の商品の紛失や破損のリスクはお客様の責任となります。カスタムメイドのアイウェアは交換の対象外となります。

その他

不良品ですか?

発送前にすべての商品が最良の状態であることを確認しております。不具合のある商品の写真を添えて、 hello@ asociety.com までメールでご連絡ください。在庫を確認し、そのフレームの交換品があるかどうかをご案内いたします。

セール品を返金または交換できますか?

セール品は永久にあなたのものとなります。

他にご質問はありますか?

ご質問にお答えできない場合やご不明な点がございましたら、 hello@asociety.comまでメールでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。