我們希望您喜歡 A. SOCIETY 的眼鏡，但如果您對購買的商品不滿意，我們將樂意在購買後 14 天內接受任何退貨或換貨。
退貨
退貨運費由誰支付？
如果您對購買的貨品未如預期滿意，我們接受在收貨後 14 天內退貨。A 區 及 B 區 的訂單享有免費退貨服務；C 區 及 D 區 的訂單則須支付退貨運費 ——— 請聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助！
A 區
- 亞洲：香港
B區
- 亞洲：新加坡、日本、南韓、澳門、台灣、柬埔寨、泰國、馬來西亞、印尼
C區
- 歐洲：英國、愛爾蘭、法國、德國、荷蘭、挪威、瑞典、丹麥、芬蘭、冰島、比利時、盧森堡、意大利、西班牙、列支敦士登、奧地利、摩納哥、聖馬力諾、克羅地亞、保加利亞、塞浦路斯、馬爾他、斯洛伐克、斯洛文尼亞、愛沙尼亞、匈牙利、拉脫維亞、立陶宛、波蘭
- 北美洲：加拿大、墨西哥
- 大洋洲：澳洲、紐西蘭
- 中東：以色列、阿拉伯聯合酋長國
D區
- 北美洲：美國
- 世界其他地區
是否有退貨和換貨的相關規定？
有的。眼鏡必須全新未經佩戴，並保留完整原裝包裝（包括眼鏡盒及眼鏡布）以及付款證明。
您必須在購買後 14 天內主動提交退貨或換貨申請。
如何申請退貨？
請發送電郵至 hello@asociety.com 申請退款。
- 步驟 1: 輸入您的訂單號碼以提交申請。請列明您想退款的貨品及退貨原因。
- 步驟 2：我們的客戶支持團隊將會回覆您，以確認我們已收到您的申請。申請獲批後，您將收到一封包含寄送指南的確認電郵。
- 步驟 3：請將貨品妥善包裝並放回原裝盒內。如情況允許，請使用附帶追蹤服務的快遞寄出，因我們對寄失的包裹概不負責。
- 步驟 4: 我們收到退回的貨品並發放退款後，您將會收到通知電郵。
注意：在運送過程中，貨品損失或損壞的風險須由您自行承擔。
如何拿回退款？
所有退款將以您付款時使用的貨幣結算。
退款將按照您購買時的付款方式原路退回。若以信用卡付款，退款將直接退回到同一張信用卡中。請注意，信用卡退款程序一般需時 5 至 10 個工作天。
注意：運費及定制眼鏡恕不設退款。
換貨
如何換貨？
請發送電郵至 hello@asociety.com 申請換貨。
我們只接受更換同等價值的貨品。
若您想更換的貨品與原貨品價格不一，您須補回差價，或由我們退回差價。
若您想更換的貨品已售罄，您可以申請將退款退回至原本付款的信用卡中。
- 步驟 1： 輸入您的訂單號提交更換申請。請列明您想更換的貨品及換貨原因。
- 步驟 2：我們的客戶團隊將會回覆您，以確認我們已收到您的申請。申請獲批後，您將收到一封附有寄送指引的確認電郵。
- 步驟 3：請將貨品妥善包裝並放回原裝盒內。如情況允許，請使用附帶追蹤服務的快遞寄出，因我們對寄失的包裹概不負責。
- 步驟 4：當我們收到您退回的貨品, 以及將更換的貨品寄出時，您都會收到通知電郵。
注意：在寄送過程中，貨品損失或損壞的風險須由您自行承擔。特價貨品及定制眼鏡恕不設換貨服務。
其他問題
收到瑕疵貨品？
我們在出貨前均會仔細檢查，確保所有貨品處於最佳狀態。若您收到瑕疵貨品, 請通過電郵 hello@asociety.com 聯絡我們, 並附上瑕疵貨品的照片，我們將會核對庫存，並通知您該款鏡框是否仍有存貨以作更換。
特價貨品可以退款或換貨嗎？
所有特價貨品均不設退換。
還有其他問題？
如果以上內容未能解答你的疑問，或者你有任何顧慮，歡迎隨時發送電郵至 hello@asociety.com ，我們非常樂意提供幫助。